🛑 Сервер в статусе Bad State
Bad State (в панели также Broken State) означает сбой на уровне виртуального контейнера: сервер не запускается и не реагирует на Power On и Reboot. Ситуация неприятная, но решаемая — и почти всегда без потерь для вас: доступ восстанавливают инженеры, а если восстановить нельзя, сервер меняют.
Что делать
- Не нажимайте кнопки управления повторно — это может усугубить ошибку внутри контейнера и усложнить восстановление.
- Создайте тикет в личном кабинете my.amnezia.host. Инженеры вручную проверят состояние ноды и восстановят доступ либо заменят сервер.
- В тикете укажите, что делали перед сбоем — это ускоряет разбор. Чеклист: Обращение в поддержку.
Частая причина
Самый распространённый сценарий — нажатие Reinstall OS или Reset Password на сервере, выданном раньше 20 июля 2026 года. На таких VPS эти операции не поддерживаются и приводят к Bad State.
Проверить дату выдачи и понять, доступны ли вам эти кнопки: Переустановка ОС.
Что будет с данными и IP
- Если сервер восстановят на месте, данные и IP-адрес сохранятся.
- Если потребуется замена, сервер будет выдан заново: IP-адрес может измениться, настройки и ключи придётся создать заново — Переустановка ОС → замена.
Сервер активен, но VPN не работает
Это другая ситуация — Bad State тут не при чём. Пройдите пошаговую диагностику.