❓ Частые вопросы
Указатель по всем разборам. Каждый вопрос — отдельная статья: открывайте нужный, а если вопроса нет в списке — напишите нам, см. Обращение в поддержку.
🔌 Подключение и VPN
| Вопрос | Коротко |
|---|---|
| Не подключается VPN: пошаговая диагностика | Общий порядок проверки: статус сервера, ошибка 305, блокировки провайдера |
| Приложение пишет «Ошибка подключения к серверу» | Опечатки в данных, ОС ещё ставится, закрыт порт 22 |
| VPN подключился, но интернета нет | Два VPN, антивирус, правила блокировок в 3X-UI |
| Не проходит ping до сервера | ICMP заблокирован намеренно, проверяйте по SSH |
| Перестал работать AmneziaWG | Переход на XRay: порт 443, SNI ya.ru, запасные варианты |
| Ошибки 20x при установке | Docker: зеркала, нестабильный Alpine CDN, нет сети после установки |
| Ошибки 30x при установке | SSH: порт, установка из-под другого VPN, формат ключа, коды 300–305 |
| AmneziaVPN на iOS в России | Приложение скрыто из App Store: чем заменить и как поставить |
| Нет доступа с мобильного интернета | «Белые списки» операторов, обходных путей нет |
| Не работает Google Gemini | Фильтрация запросов с адресов дата-центров |
| Реклама на YouTube | Решает сам YouTube по IP; где рекламы нет и что помогает |
🎛️ Протоколы и трафик
| Вопрос | Коротко |
|---|---|
| AmneziaWG: обновление с 2.0 на 3.1 | Переустановка протокола, параметры по умолчанию, откат на 2.0 |
| Как устроен AmneziaWG | Отличие от WireGuard, версии 1.0–3.0, что должно совпадать, MTU |
| Какой протокол выбрать | AmneziaWG для скорости, XRay / VLESS для обхода блокировок |
| XRay: маскировка и настройка | Домен в своей подсети, проверка домена, fingerprint, BBR |
| Self-SNI для VLESS + Reality | Свой домен вместо чужого: DuckDNS, nginx, Let's Encrypt, 3X-UI |
| AmneziaWG: версии и настройка | Версии 1.0 / 1.5 / 2.0, параметры обфускации, подсеть |
| Один сервер для нескольких устройств | Можно, до 10 устройств; каждому — свой ключ |
| Сколько трафика расходует VPN | Каждый гигабайт проходит через сервер дважды |
🖥️ Сервер и доступ
| Вопрос | Коротко |
|---|---|
| Как сменить пароль root | passwd по SSH; Reset Password — только на серверах с 20 июля 2026 |
| Переустановка ОС | Работает на серверах, выданных с 20 июля 2026 |
| Сервер в статусе Bad State | Не нажимать кнопки повторно, сразу тикет |
| Не совпадает геолокация сервера | Задержки обновления сторонних GeoIP-баз |
| Как защитить сервер от взлома | UFW, смена порта SSH, fail2ban |
💳 Оплата и тарифы
| Вопрос | Коротко |
|---|---|
| Как оплатить хостинг | FreeKassa, ЮKassa, Stripe |
| Как вернуть средства | Условия зависят от срока, на который оформлен сервер |
| Как изменить тариф | Других тарифов сейчас нет |
| Как сменить период оплаты | Через поддержку: Telegram или тикет |
| Переход с Amnezia Premium | Остаток подписки переносим на свой сервер |
🔧 Поддержка
Вопроса нет в списке — соберите данные по чеклисту и напишите: Обращение в поддержку. Там же готовый шаблон обращения и зона ответственности хостинга.
- 💻 Тикет в личном кабинете my.amnezia.host — основной канал.
- ✉️ Почта support@amnezia.host, бот @amnezia_hosting_bot.
- 💬 Чаты сообщества: русский и English.
- 📂 Самостоятельная диагностика ОС — Управление сервером.